Bonton Realty: Социальные сети и бизнес – лицом к лицу с клиентом

28 октября состоялся круглый стол, на котором дискуссировались животрепещущие вопросы использования соц сетей для удачной работы на современном рынке недвижимости. Мероприятие, организованное компанией Cushman & Wakefield, посетили специалисты рынка жилой и коммерческой недвижимости и журналисты, пишущие по данной теме. Компанию Bonton Realty на данном мероприятии представляла генеральный директор — Екатерина Симонова.

Основной вывод, к которому пришло большая часть собравшихся профессионалов — будущее за такими соц сетями как Facebook и LinkedIn. Консульство компаний в соцсетях любопытно самим юзерам, т.е. возможным покупателям. Социальные сети как будто снимают барьеры коммуникаций меж клиентом и компанией — позволяют разговаривать более свободно, неформально, обмыслить и задать все интересующие вопросы, а по мере надобности даже обратиться впрямую к руководителю.

Не считая того, социальные сети становятся и площадкой для обсуждения бизнес-вопросов посреди проф общества: застройщиков, подрядчиков, риэлторов, также помогают донести самые последние анонсы отрасли до специализированных СМИ (довольно опубликовать информацию на собственной «стене» и коллеги-журналисты получат ее через секунду).

И все таки вопрос о положительном либо отрицательном воздействии соц сетей на бизнес вообщем и современный рынок недвижимости а именно остается открытым. «С одной стороны, социальные сети помогают нам стать более открытыми для клиентов. Зайдя в профайлы служащих, можно отыскать общие интересы и увлечения, поглядеть фото либо поставить like. Когда компания отождествляется не с логотипом, а с реальным человеком — это располагает клиента к более тесноватому общению, увеличивает его лояльность, — считает Екатерина Симонова, генеральный директор Bonton Realty. — Но при всем этом ломаются границы деловых отношений, изменяется этикет общения клиента с представителем компании. Другое дело, что смешение личной и проф сфер жизни может быть очень плохим. Например, очень «личные» фото, посты либо другие методы самовыражения, противоречащие общей стратегии компании, будем откровенны, могут нанести урон деловой репутации и сотрудника, и организации. И тут каждый должен сделать себе собственный выбор: использовать ли социальные сети для работы и каким конкретно образом».

Компания Bonton Realty с момента открытия имеет свою страничку в Facebook и Twitter и в каждодневном режиме смотрит за ростом ее популярности: началось все с прибавления друзей, потом коллег из проф общества, сейчас добавляются и конечные покупатели. Самые последние анонсы и достойные внимания статьи о недвижимости публикуются на страничке каждый денек. Не считая того, Bonton Realty разрабатывает особый игровой тест, на основании которого клиенты агентства сумеют подобрать квартиры и дома в режиме реального времени.  Скоро тест появится и на страничке компании в Facebook.