Гостиницы Урала в поиске инноваций

Отельеры Урала отыскивают инновации для внедрения в собственных объектах. При помощи внедрения новых технологий руководители гостиниц уповают привлечь новых клиентов и сделать лучше качество обслуживания гостей. Как сказала начальник отдела рекламы УК USTA (управляет «Гранд Авеню Отель», «Екатеринбург Центральный Отель», Сити-Отель», «Премьер-Отель» и др.) Валерия Романова, в последние месяцы их компания интенсивно занимается продвижение гостиниц в соц медиа. К ним относят блоги, форумы, социальные сети, видеохостинги, свободная энциклопедия.
По ее словам, наличие страницы гостиницы, к примеру на Facebook, позволяет как сотрудникам гостиниц разговаривать с клиентами, так и им меж собой. Такое взаимодействие завлекает к для себя новых клиентов и увеличивать лояльность имеющихся. Пока же, отмечают участники рынка, только единицы гостиниц Екатеринбурга употребляют такие способы продвижения, большая часть предпочитает классическую рекламу. Но, как выделила генеральный менеджер Holiday Inn Chelyabinsk Ольга Бокова, уже в не далеком будущем отельеры, которые не употребляют инновации в продвижении, будут наименее конкурентоспособны.
Не считая того, больше внимания отельеров завлекают новые способности по автоматизации. Директор по развитию бизнеса в Уральском федеральном окружении ТД «АТОЛ» Алексей Моисеев сказал, что программное обеспечение «1с:Отель» разработки компании «Гостиничные технологии» и «Трактир» разработки компании «Софтбаланс» при совместном использовании в гостиницах могут упростить в гостиницах отношения с гостями и упорядочить учет. К примеру, сказал он, при поселении гость получает карту, которая с одной стороны является электрическом ключом к номеру, с другой стороны она позволяет гостю рассчитываться за все услуги (проживание, питание, фитнесс, прачечная и др.).
Заместитель главы Администрации г. Екатеринбурга Виктор Контеев считает, что инновации гостиницам нужны, потому что в перспективе позволят прирастить лояльность гостей и заполняемость номеров. Он также отметил, что на данный момент в уральской столице 95 гостиниц и дополнительных мест размещения. Коэффициент загрузки номерного фонда по итогам 2010 года составил 65%, что в полтора раза больше, чем в 2009 году.