Коллапс в столичном аэропорту возник из-за отсутствия противообледенительной жидкости

Генеральный директор Шереметьево Миша Василенко пишет в собственном блоге, что средний менеджмент «Аэрофлота» желал скрыть отсутствие противообледенительной воды. Ее припасы закончились у компании в ночь на 26 декабря. Это и привело к сбоям в работе авиакомпании.

У «Аэрофлота» завершилась в ночь с 25 на 26 декабря противообледенительная жидкость для самолетов, но менеджмент среднего уровня желал это скрыть, так как мог пострадать стиль компании  и личные призы, утверждает Василенко.

При всем этом длилась регистрация пассажиров.

В то время, пока находили жидкость, пробовали выслать нынешние рейсы, совершенно забыв о вчерашних и позавчерашних. О пассажирах запамятовали. Расписания не было. Инфы достоверной не поступало, показывает Василенко.

А следовало 26 декабря сказать достоверную информацию, отменить рейсы «Аэрофлота» и возвратить средства пассажирам. Нельзя было регистрировать пассажиров на несуществующие рейсы.

Нельзя было из пассажиров, которые пересекли линию паспортного контроля, делать заложников. Следовало устроить транзитных пассажиров в гостиницы и заняться поисками воды, как то сделали компании Air France и KLM, уверен Василенко.

Василенко также сказал, что он как глава аэропорта не мог воздействовать на сложившуюся ситуацию, так как у него не было реальных юридических и административных рычагов воздействия.

Он пишет, что пробовал запретить отправку текущих рейсов и настоять на первоочередной отправке пассажиров с задержанных рейсов. Разговор происходил даже в присутствии представителей прокуратуры. Но за выполнение текущих рейсов аэропорт ответственность несет, а за выполнение задержанных — нет; это — ответственность авиакомпании. Запретить и востребовать что-то от авиакомпании директор аэропорта не может. Такая же ситуация сложилась с отправкой людей в гостиницы.

Только ночкой 28 декабря условились с гендиректором «Аэрофлота» об отмене рейсов на 29 декабря.

Правление «Аэрофлота» признало свои ошибки и заявило о компенсациях для пассажиров.