Насколько эффективно использование KPI в оценки персонала

Ключевые показатели эффективности (KPI) в оценки персонала и всей фирмы с большим успехом уже многие десятилетия используются на западе. Российские и украинские менеджеры по персоналу не так давно стали перенимать этот опыт иностранных коллег. Каких результатов можно ожидать от внедрения KPI на современном коммерческом предприятии? Оправдано ли применение в растущей фирме системы ключевых показателей эффективности?

Оценивать результаты работы сотрудников и всей компании в целом — значит выявить имеющиеся ошибки и найти наиболее адекватные возможности повышения продуктивности. Конечная цель у всех методов оценки рабочего коллектива — обнаружить, что мешает росту доходов предприятия и каковы шаги по достижению максимальных прибылей. Анализ деятельности предприятия, основанный на использовании ключевых показателей эффективности (KPI) — один из самых перспективных и мощных инструментов управления персоналом.

Чтобы доказать высокую эффективность KPI (http://www.kpisuite.com), специалисты используют многочисленные примеры того, как при внедрении на те или иные предприятия данной системы, получилось улучшить работу всех департаментов, поднять фирму до того уровня доходов, который никогда раньше не удавалось достичь.

Секрет успешного применения ключевых показателей эффективности на практике в том, что одновременной оценки подвергается деятельности каждого из сотрудников компании и всего коллектива в целом. Каждый человек, работающий в фирме, рассматривается как составня часть звена, а не отдельный элемент. В результате получается узнать какой конкретный вклад он внес в достижение успеха организации, сколько заработал для нее денег.

Оценка может выражаться как в количественном эквиваленте, так и в качественном. К примеру, по количеству выполненной работы — созданных единиц продукции, проданного товара и т. п. или по качественным показателям — уровень обслуживания клиентов, компетентность, проявленные способности и т. п.

Ключевые показатели эффективности по каждой позиции имеют минимальные, средние и максимальные значения. Ниже минимума нельзя опуститься, иначе это грозит серьезными санкциями по отношению к сотруднику. Средние или целевые значения — то, чего желательно достичь за определенный период времени. Максимальные — то, чего в сложившихся условиях, прилагая достаточно усилий, реально добиться.

Система KPI (смотрите) помогает не только руководству предприятия в эффективном управлении персоналом, но и самим сотрудникам в их работе, каждодневной реализации поставленных задач. Человек знает, что от него ждут максимального вклада в деятельность фирмы и чем больше он сделает, лучших результатов добьется, тем выше будет его премия в конце месяца.

Как оценить эффективность бизнеса?
Как оценить эффективность бизнеса?
Ключевые показатели эффективности (KPI) Вашего бизнеса — показатели деятельности, которые помогают в достижении стратегических и тактических (операционных) целей.