Правила возврата товара в магазин

Существует негласное правило, по которому покупатель всегда прав. Уже на протяжении многих десятилетий это правило торговли остается актуальным. Оно помогает не только защищать свои права, но и получать действительно те товары, которые необходимы людям.

Вот почему в России существует множество стандартов, нормативных актов, правил и регламентов, которые не позволяют случиться произволу со стороны продавцов. Особую категорию составляют так называемые права потребителя на возврат товара . Они прописаны в Гражданском кодексе России.

Каждый покупатель обязан знать моменты, связанные с возможностью возврата товара. Условия и порядок возврата товара указаны также в некоторых известных документах. В них описаны основные ситуации. В первую очередь, они касаются продукции надлежащего качества, а во-вторых, говорят про низкокачественные товары. Необходимо рассмотреть каждую ситуацию по отдельности.

Что делать, чтобы вернуть товар надлежащего качества?

Каждый покупатель имеет право вернуть товар в течение двух недель с момента покупки, если он передумает. Это может быть связано с тем, что товар не подошел ему по размеру или фасону. Его возможно обменять на что-нибудь другое. Такое правило касается только товаров, относящиеся к непродовольственной группе. Но далеко не все товары из этой категории также могут попадать под это правило. К этой категории могут относиться, например, предметы личной гигиены. При этом продавцу не обязательно предъявлять торговый чек.

Возврат продукции ненадлежащего качества

Здесь может иметь место несколько вариантов действий. Потребитель имеет право определить, что именно он хочет получить. В данном случае можно самостоятельно исправить недостатки, а также поменять на продукцию аналогичного уровня качества.

Как правильно возвращать товар ненадлежащего качества